Retour- en Annuleringsbeleid – Van Rijn Mode

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.

Indien u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Houd er rekening mee dat retourzendingen niet gratis zijn. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten en de verpakking verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst van het product.
2. Het product is normaal behandeld; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten van retour.
3. Producten waarbij hygiëne van belang is, dienen grondig gereinigd te zijn voordat het retourproces wordt gestart.
4. Eventuele defecten aan het product dienen direct na ontvangst gemeld te worden.
5. Wij behouden ons het recht voor om retourkosten in rekening te brengen bij de klant.
6. Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze termijn officieel bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld om.

---

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Indien uw bestelling voldoet aan bovenstaande voorwaarden, volg dan onderstaande stappen om een retourzending aan te vragen:

• Stuur een e-mail naar: info@vanrijnmode.nl

Vermeld in uw e-mail de volgende gegevens:

• Ordernummer
• Reden van retour
• Foto van het product bij schade of defect
• Voor- en achternaam van de klant
• Adresgegevens van de klant

Na ontvangst van uw aanvraag zullen wij u voorzien van het juiste retouradres.

Stuur uw retourzending nooit terug naar de afzender.
Wij sturen u het correcte retouradres nadat u contact met ons heeft opgenomen.

De kosten van de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.

---

Annuleringsbeleid

Herroepingsrecht

De consument heeft recht op herroeping overeenkomstig de volgende bepalingen, indien de consument een natuurlijk persoon is die een overeenkomst aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Recht op annulering

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen.

Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct verwerkt nadat ze zijn geplaatst. Hierdoor kunnen wij het verzendproces niet onderbreken zodra een bestelling is verwerkt. Annulering met terugbetaling vóór ontvangst van de goederen is daarom niet mogelijk.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons, Van Rijn Mode, via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

De herroeping is voltooid zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.

---

Bestellingen onderweg

Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen langere transporttijden voorkomen waarop wij geen invloed hebben.

Indien uw bestelling reeds onderweg is, is annulering niet meer mogelijk. Wacht in dat geval totdat u de goederen heeft ontvangen en stuur deze vervolgens naar ons retour.

U kunt ons uiteraard vooraf informeren over uw annulering.

Om het retourproces zo snel mogelijk te laten verlopen, verzoeken wij u ons een verzendbewijs van de retourzending toe te sturen.

---

Gevolgen van herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van leveringskosten en eventuele extra kosten als gevolg van een door u gekozen afwijkende verzendmethode.

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen uiterlijk 14 dagen nadat wij uw melding van herroeping én de geretourneerde goederen hebben ontvangen.

Wij zullen dezelfde betaalmethode gebruiken als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

---

Belangrijke informatie over retourzendingen

Alle retourzendingen worden op kosten van de klant verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.